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云徙科技袁磊:家居行业数字化焦点在于业务增长与营销创新

更新时间:2021-09-10
本文摘要:2020年,家居零售行业大情况遇冷的背后,整体泛起新的变化——零售模式发生改变。

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2020年,家居零售行业大情况遇冷的背后,整体泛起新的变化——零售模式发生改变。已往20年,是家居行业渠道为王的二十年,渠道商卖力着生产关系与生产力的构建。而如今在数字化的大趋势下,家居行业从传统零售向数字化新零售生长,服务消费界限在扩展,从家居产物消费拓展至各种场景消费,更多的家居品牌从制造走向零售,不停整合供应链期以获得更高利润。在未来,家居行业将进入”消费者”为王的时代。

那么在这场如火如荼的家居数字化厘革中,又该如何解读这一厘革下的新思潮、新方法?为我们解答这个问题的是云徙科技美家事业部总司理袁磊。2021年,泛家居零售行业如何生长?2020年对于各行各业来讲无疑是艰难的一年,线下门店客流量断崖式的下降,欺压着经销商、门店、企业去做数字化转型,头部品牌企业纷纷结构直播、导购、云店、小法式等线上应用,并已经逐渐成为企业终端零售的新常态。

双十一天猫家居家电企业的线上生意业务额在品类排行第二,增速100%以上,疫情同时也是企业数字化转型的加速器。2020年大情况触发更多泛家居行业营销链上的导购、门店、员工的直播需求,直播电商B2B迎来了新一轮的发作期,恒久来看,直播电商需要提升品牌自身的内容、社交能力,联合泛家居企业多年耕作的渠道网点笼罩和供应链服务的能力,最重要目的是提升直播带货的渗透率。传统的渠道、大卖场、专卖店的销售在疫情前就遇到了销售瓶颈。传统微商城不支持消费者绑定导购和门店,商城订单也不支持门店配送发货提供安装服务,为了进一步解决终端商家生意业务的努力性,企业开始打造平台化商城和云店模式,将门店搬到线上,使用社交互动、品牌私域流量运营,线上体验服务,线上生意业务下单、线下安装配送的,并使用会员积分与权益、各种线上线下运动的流传和消费刺激,实现订单的高效智能履约。

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数字化解决方案对美家行业的意义几何?数字化作为企业战略中很重要的一环,不是简朴的IT工具宁静台的叠加应用,更多是围绕商业场景和业务价值来展开,以平台、生态、零售的视角来构建工业的数字场景,最终用量化的运营指标数据对整个业务价值链举行评价。对于3C、家电、家居、建材等美家行业的企业而言,构建全链路数字营销平台已迫在眉睫,目的是不仅要提高渠道分销效率继续扩大存量市场的占有率,更重要的是努力结构终端零售业务赋能商家服务消费者寻找增量市场突破。袁磊表现,美家行业数字化营销的加速已成为各大企业的共识,使用AI识别、物联网、数据智能等数字技术,与企业的商业创新相联合,在线让消费者体验AR的生活空间,链接消费者更多的交互、生意业务、交付的场景,沉淀公域和私域的用户流量,提升用户服务体验和生意业务转化。

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动中求变,家居品牌应该如何实现数字化转型?袁磊认为家居企业的数字化转型最难是渠道业务的厘革和零售业务结构。转型绝不是简朴的IT工具宁静台的应用,需要重新审视企业的焦点竞争力,对业务价值链举行升级,需要统一的转型商业模式设计。“焦点需要构建面向全域营销、全渠道生意业务、智慧供应链的全链路数字化平台”,袁磊说。

将品牌企业/经销商/终端商家/消费者毗连,平台赋能生意业务、营销、会员、服务等数字化能力,提升消费者和商家线上线下的交互和生意业务体验,通过流量运营触点创新,提供营销裂变工具、分润结算、统一仓配服务等,为泛家居品牌企业的数字化转型搭建了新型的数字基建底座。家居行业数字化“三大焦点”一、通过全域营销,构建企业线上引流、线下体验的一体化营销能力,赋能商户。首先结构直播、裂变流传、秒杀抢购、红包、卡券等线上营销方式,针对差别客群、差别区域形成常态化的数字营销玩法,其次,构建全渠道、多品牌的消费大会员体系,全面收罗消费者数据并提供数据画像服务,向全渠道推送精准营销信息,实现全链路营销节点的买通,给商户和用户整体统一的服务体验。二、打造企业的智慧供应链服务,为商家和用户提供更快捷的精准服务,使用社会化网点能力实现“从品牌企业到渠道分销区域,再到终端门店”的消费者交付能力数字化应用。

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通过构建一盘货和库存共享机制,实现全渠道库存共享和O2O,最终实现产物和安装服务高效送达市场和用户。三、通过业务中台、数据中台的应用赋能渠道经销商、终端商户、消费者的智能数据服务,实现以消费者画像、商家画像为焦点的精准运动触达推荐、商品选品、零售智能订价、并对整个企业的用度、政策、营销、生意业务全链路数据实现在线监控能力。

最后,袁磊增补道:不管是家居行业还是其他行业,大多数企业都以为数字化的目的是生意业务在线或者提升营销ROI。而数字化真正的价值在于企业的业务增长,用数据来指导运营,把数据酿成可赚钱的资产。


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